Schweizerische Tagung für HR/Interne Kommunikation – Trust rocks! Vertrauen fördern, Engagement stärken

Ohne Vertrauen sind Führung und Kommunikation wirkungslos. Antoinette Weibel ist die Spezialistin, wenn es um Vertrauen in Organisationen geht. In ihrer interaktiven Session zeigt sie auf, wie sich Vertrauen auszahlt, welche Voraussetzungen es dazu braucht und wie HR- und Kommunikationsverantwortliche zu einer Vertrauenskultur beitragen können, die das Engagement der Mitarbeitenden fördert.

Es gibt keine hundertprozentig faire Beurteilung von Leistung. Aber es gibt hundert Prozent Transparenz bei den Prinzipien der Vergütung und deren Anerkennung. Unter dem Titel «Compensation 4.0» hat PwC Schweiz das eigene Vergütungsmodell gemeinsam mit seiner Belegschaft und Experten optimiert, mit dem Ziel, Feedbacks der Mitarbeitenden zu adressieren und das Engagement zu erhöhen. Der neue Ansatz rückt das Individuum in den Mittelpunkt und setzt auf die Werte Vertrauen, Fairness und Transparenz mit Neuerungen in fünf Bereichen: Löhne und Boni, Überstunden, Performance Management, Benefits und Anerkennung. Grundlage der erfolgreichen Einführung des neuen Ansatzes war eine integrierte und eng orchestrierte Kommunikationskampagne im 2019.

Nach dem Abgang des CEOs war die Verunsicherung bei den Mitarbeitenden gross. Wie gelingt es der Unternehmensführung, das Vertrauen der Mitarbeitenden wiederzugewinnen? Welche Rolle spielt die Unternehmenskommunikation?

Grundlage für die Identifikation der Mitarbeitenden ins Unternehmen ist Klarheit über dessen Ziele, die Unternehmensstrategie, dies gilt besonders in Zeiten des Wandels, welche von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besonderes Engagement verlangt.

Der Bereich Materiallogistik von SBB-Personenverkehr hat mit einer Gruppe von neun Freiwilligen in drei Monaten analysiert, weshalb die Mitarbeiterumfrage im Themenfeld „Information“ eine unterdurchschnittliche Beurteilung erzielt hat. Herausgekommen in der Bearbeitung mit der Bereichsleitung sind schliesslich konkrete Handlungsfelder und aufgrund der positiven Erfahrungen ein Partizipationsprozess, der seither auch in anderen Bereichen kopiert wurde

Transparenter intern kommunizieren und zusammenarbeiten, das Vertrauen in die eigene Organisation fördern und das Mitarbeiter-Engagement stärken: Wie schafft man das nur? Eine Herausforderung, der sich auch die Verwaltung der Stadt Adliswill Tag für Tag aufs Neue stellt. Mit der Einführung ihres Social Intranets „ISA“ für 250 Mitarbeitende hat die Stadt Adliswil diese Herausforderung nicht nur angenommen, sondern auch den entscheidenden Schritt auf dem Weg zum digitalen Arbeitsplatz der Zukunft gemacht.

Doch wie genau sorgt nun das Social Intranet für mehr Transparenz und Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen innerhalb der Stadtverwaltung? Wie hilft es dabei, die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und den Wissensaustausch zu vereinfachen? Und inwiefern kann „ISA“ zu einer stärkeren Mitarbeiterpartizipation und mehr Vertrauen in die Organisation beitragen? Antworten auf diese Fragen und Einblicke in die Praxis gibt Nina Susedka zusammen mit Lutz Hirsch und Dominique Alexander Schaerer, die die Einführung von „ISA“ auf Agenturseite betreut haben. Dabei gehen die ReferentInnen speziell auch auf die Relevanz begleitender, kommunikativer Maßnahmen ein, wenn es darum geht, Mitarbeitende zu befähigen und aktiv ins Geschehen einzubeziehen.

Seit Jahren pflegt der Werkzeughersteller sein vielbeachtetes Kulturprogramm „The Hilti Way“. In regelmässigen Abständen durchlaufen alle 30’000 Mitarbeitende zweitägige Workshops zu den vier Kernwerten des Konzerns. Vertrauen untereinander und zu den Führungskräften ist dabei die unverzichtbare Basis. Zusätzlich stellen den Länderchefs direkt unterstellte „Sherpas“ sicher, dass die Hilti-Werte auch im Arbeitsalltag reflektiert werden.

Das Bewusstsein für die Pflege der Unternehmenskultur ist quasi in der DNA des Konzerns: „Ich betrachte es als meine erste und wichtigste Aufgabe, ein Unternehmensklima zu schaffen, in dem jeder Einzelne seinen Erfolgswillen und sein Engagement entwickeln kann und gleichzeitig Freude an der Arbeit hat. Das ist meiner Ansicht nach die wichtigste Aufgabe des Managements und die ethische Verpflichtung eines Unternehmers.“ Martin Hilti, Gründer von Hilti.